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大洋新闻 时间: 2010-03-24 来源: 广州日报 作者: 舒涓
21市民昨拨通接访热线12345与市长对话
外墙整饬不文明施工导致屋顶漏水、孩子打完疫苗后双腿麻痹医疗费难以负担……
人居环境综合整治，原则是「整完后要比原来好」，前提就是要文明施工，尽量减少扰民，对此，政府已经三令五申，并通过媒体曝光了一批不文明施工单位，今后，仍然要发现一家，曝光一家，情节严重的，要清理出广州市场。
——张广宁
记者比较发现，前几轮的市领导接访中，市民反映的问题很大一部分集中在房产证办证难、住房难、回迁难、住房纠纷执行难等住房问题上，昨天的接访中，这类情况明显减少。随着全市人居环境综合整治工作的全面推进，文明施工、安全施工问题成为市长接访碰到的「新案例」。
「多谢」是张广宁昨天接访中常说的一个词：越来越多的市民关注到城市管理问题，并主动承担起「监督员」职责，向市长「报料」。
本报讯 （记者舒涓 通讯员赖国辉、鞠杨 摄影乔军伟）「人居环境综合整治，前提就是要文明施工。您反映的问题，我马上派人上门解决！」昨天上午，广州市市长张广宁接听市长接访热线12345，就群众反映的文明施工、噪音扰民、享受房改待遇等问题与群众展开交流。在两个半小时里，共有21位市民通过热线与张广宁对话，每接完一个电话，张广宁都立即现场处理，布置相关部门马上跟进。行动最快的是市卫生局和市民政局，上午11时，热线电话还未接完，两局已派副局长前往医院看望患病少年王伟俊。
「你好，我是张广宁……」昨天上午9时未到，张广宁接通了东风化工有限公司退休工人林女士打进来的第一个电话。林女士表示希望落实政策，享受相关房改待遇。张广宁说，林女士反映的问题反映了一个群体的诉求。市委、市政府一直高度重视群众住房问题，要求企业按照1998年省政府有关文件和市有关文件精神，落实职工住房政策。目前市里已经成立领导小组，由市国资委牵头，进行实地调研，并计划选取几个企业试点，逐步落实货币分房政策。对于住房困难的群众，可以申请租赁经济适用房，有关部门要优先解决未享受到货币分房政策的群体。
记者比较发现，前几轮的市领导接访中，市民反映的问题很大一部分集中在房产证办证难、住房难、回迁难、住房纠纷执行难等住房问题上，昨天的接访中，这类情况明显减少。随着全市人居环境综合整治工作的全面推进，文明施工、安全施工问题成为市长接访碰到的「新案例」。
越秀区华乐路青菜东街居民王先生说，其居住的楼房被纳入人居环境综合整治范围，对于居民提出的加装排水设施的要求，施工单位未做出积极回应，外墙整饬施工中，施工单位未做好防漏处理，导致其楼顶漏水，天花板严重损坏，施工单位却答复说不予赔偿。
张广宁听完表情严肃，要求「马上安排越秀区跟进，上门解决。」他强调，人居环境综合整治，原则是「整完后要比原来好」，前提就是要文明施工，尽量减少扰民，对此，政府已经三令五申，并通过媒体曝光了一批不文明施工单位，今后，仍然要发现一家，曝光一家，情节严重的，要清理出广州市场。另外，对于群众原来居住楼宇有缺陷的，施工单位要帮忙「执一执」（收拾一下），帮群众做好旧屋设施查漏补缺工作。他要求市城乡建设委马上召开专题会，解决文明施工问题。
（下转A2版）
（上接A1版）荔湾区晶达街谢女士也是反映人居环境综合整治中出现的问题：本月18日，小偷顺着脚手架爬进谢家，偷走了6000元现金。派出所已经受理，但施工单位不予理会。张广宁要求有关部门当天下午就上门帮谢女士解决问题，「如果证据确凿，施工单位必须赔偿。即使施工单位跑了，谁监管谁负责，一定会有人负责到底。」他再次强调，确保居民楼安全是文明施工的必然要求，出现治安问题，施工单位责无旁贷。他对此类问题提出了八个字解决方针：「坚决查处、毫不客气。」
噪音扰民也是市民关注的热点之一。海珠区江南西住户刘女士反映，每晚7时到次日凌晨1时多，很多市民在江南中街的文化广场遛狗，但很多都不用牵狗绳，四五十只狗给散步群众造成了很大困扰，而且吠声扰民。当地居民之前多次向街道、派出所反映，但执法人员一走，又死灰复燃。张广宁要求海珠区迅速处理。他说，《广州市养犬管理条例》已经实施，必须严格执行，一方面要通过媒体加大对条例的宣传力度，一方面相关部门要研究如何严格执法，为群众创造良好的公共环境。
刘女士投诉「犬吠扰民」，家住麓景路的李先生反映的则是「音乐扰民」问题，并进而提出了「城更静」的城市管理理念。李先生说，广州艺博院广场和麓湖广场每晚有大量群众聚集在一起唱卡拉OK和跳舞，附近居民难堪其扰。他建议由政府提倡「城更静」理念，在公共场所安装分贝仪，方便市民对噪音进行监督。他还建议政府为公共场所提供公共音响，以有效控制音量。在广场规划时，还应考虑建设半封闭的小型舞台，避免噪音扩散。
张广宁说，社区休闲广场为群众提供了休闲娱乐的去处，但又带来了噪音管理等新问题。市民反映的这些问题暴露了城市管理方面的不足，接下来有关部门要有针对性地加强管理，特别是要有针对性地立法立规。
家住越秀区的李女士反映，15岁的儿子王伟俊去年12月在学校注射预防流感疫苗后，出现双腿麻痹现象，今年1月急诊住院，诊断为急性脊髓炎。孩子病情至今没有起色，双腿失去了知觉并开始萎缩。家人怀疑是注射疫苗所致，但卫生部门答复没有足够证据。李女士哭着说，家里是双特困户，孩子治疗费用已难以承担，只好向市长求助。张广宁安慰李女士：当务之急是先帮孩子治好病，卫生和民政部门一定会提供帮助。他要求市卫生局、市民政局马上派人到医院看望患病少年，并严肃地表示，患者家人怀疑疫苗有问题，这是大事，必须尽快请专家分析，做出明确鉴定。
「多谢」是张广宁昨天接访中常说的一个词，越来越多的市民关注到城市管理问题，并主动承担起「监督员」职责，向市长「报料」。张广宁诚挚地向他们表示感谢，并要求相关区区长亲自处理。张广宁坦承，市领导每月轮流接访一次并不能解决所有的问题，关键是通过接访，加强与群众的沟通，了解群众关注的重点，「群众哪方面投诉多，就说明我们哪方面的工作做得不够，要尽快改进。」 | 
發表於 2010-3-24 16:37:44
