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歌手走紅有許多種方式，最近又新添了一種———坐飛機的時候吉他被弄壞，然后寫首歌來投訴，從而一曲成名———你相信嗎？這是真的，仰仗強大的互聯網，什么奇跡都可能發生：最近，加拿大歌手戴夫·卡羅爾，為了抗議美聯航在托運時弄壞了自己的吉他并拒絕賠償，寫了一首《美聯航弄壞吉他》的歌曲，并放上了網。結果出奇轟動，卡羅爾也因此一舉成名，可謂因禍得福。
起因：
吉他被摔壞，交涉九個月無果
這個有趣的故事是這樣開頭的：去年，加拿大鄉村歌手戴夫·卡羅爾乘坐美聯航的飛機，從加拿大的哈利法克斯飛往美國內布拉斯加演出，中途在芝加哥的奧黑爾機場轉機。「我和我的樂隊成員本來沒注意外面的情況，是一個坐在我后面的女人忽然驚呼起來：『天哪，他們在扔吉他！』我扭頭往窗外一看，只見負責搬行李的工作人員把我的吉他像一個破口袋那樣扔上了行李堆。」
下飛機后，不出所料，卡羅爾那把價值3500美元的泰勒牌吉他被摔壞了。花了1200美元修復后，卡羅爾說吉他的聲音還是沒以前那么好了。憤怒的卡羅爾由此展開了與美聯航之間長達9個月的交涉，他通過電話、傳真、電子郵件等方式不斷投訴，而美聯航則以種種理由推卸責任，或者拖延時間。最后，一位名叫 Irlweg的女客服代表，在電話里干脆地對卡羅爾的賠償要求說了「No」。
行動：
寫首歌放上網，幾天解決問題
在憤怒和沮喪之余，卡羅爾想到了一種另類的報復方式：寫首歌來反映情況。「我是個歌手，而且經常旅行，別把我當成沒見過世面的傻瓜打發。」就這樣，這首《美聯航弄壞吉他》誕生了，在歌詞里，卡羅爾以幽默的口吻敘述了事情的經過，并且還拍了個更有趣的MV：他的朋友們扮演美聯航客服人員，擺出一副事不關己的冷漠面孔，幾位熱心的消防隊員則扮演托運行李的人，在鏡頭前夸張地把吉他扔來扔去。
卡羅爾把這支MV放上了YouTube，短短幾天里，該視頻的訪問量便突破了60萬次，如今已經漲到了將近400萬！毫無疑問地，卡羅爾和他的樂隊「麥克斯韋之子」迅速火了！不僅樂隊此前推出的所有8張專輯銷量得到了「戲劇性」的大幅提升，從網上一天賣出一兩張飆升至一天幾百張；其他航空公司主動聯系到卡羅爾，向他提供免費旅行，邀請他體驗他們的服務；泰勒吉他的老板親自打電話給卡羅爾，要送他兩把吉他，并希望他能在下一個視頻里作為道具使用……就連美國脫口秀女王奧普拉·溫弗雷都向他們發出了訪談邀約！
巧合：
美聯航股價下跌10%
說到自己成功的原因，卡羅爾認為幽默感是最大要素：「如果我只是在正常地抱怨，沒人會理我，因為我的歌和MV很有趣，這才引起了人們的好感。」
這樣，卡羅爾算是雙贏了：又出氣又成名，笑不出來的當然是美聯航：網友們在瀏覽了MV后，紛紛發表評論批評美聯航，更倒霉的巧合是：就在這段時間里，美聯航的股價下跌了10%，市值憑空蒸發1.8億美元！雖然無法肯定就是因為這么一首歌，但美聯航的形象肯定受到了影響。
面對形象危機，美聯航也作出了積極努力，他們主動要賠償3000美元給卡羅爾，不過后者高姿態地婉拒了，并建議美聯航把錢捐給慈善機構，美聯航聽話地照做了。美聯航的新聞發言人還表示：「我們已經把這段視頻保存，作為我們培訓客服員工的案例，讓他們吸取教訓，更好地服務客戶。」
不過，美聯航的這些努力并未停止卡羅爾繼續創作的腳步：他原計劃寫三首歌來反映情況，現在已經在寫第二首歌，主題便是那位最后在電話里拒絕了他的客服代表 Irlweg女士，不過卡羅爾說，這首歌對她「沒有惡意，仍然是幽默」。第三首歌則是關于事件的結果，目前還沒開始創作。
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發表於 2009-7-27 00:49:19