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致廣大QQ用戶的一封信 親愛的QQ用戶： 當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支援。 一、保障您的QQ帳戶安全 近期360強制推廣並脅迫用戶安裝非法外掛「扣扣保鏢」。該軟體劫持了QQ的安全模組，導致了QQ失去相關功能。在360軟體運行環境下，我們無法保障您的QQ帳戶安全。 二、對沒有道德底線的行為說不 360屢屢製造「QQ侵犯用戶隱私」的謠言，對QQ的安全功能進行惡意污蔑。事實上QQ安全模組絕沒有進行任何用戶隱私資料的掃描、監控，更絕對沒有上傳用戶資料。目前我們已經將QQ安全模組代碼交由第三方機構檢測，以證明我們的清白。 更甚的是，360作為一家互聯網安全公司，竟推出外掛軟體，公然站到了「安全」的對立面，對其他公司的軟體進行劫持和控制。這些都是沒有道德底線的行為。 三、抵制違法行為 任何商業行為，無論出於何種目的，都應該在國家法律法規的框架下進行。而360竟然採用「外掛」這種非法手段，破壞騰訊公司的正常運營。 360已經在用戶電腦桌面上對QQ發起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術對抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為「戰場」，而把選擇軟體的權利交給您。 十二年來，QQ有幸能陪伴著您成長；未來日子，我們期待與您繼續同行！ 騰訊公司 2010年11月3日
舉報
11月3日下午6點，騰訊公司悍然發佈公告，宣佈將在裝有360軟體的所有電腦上停止運行QQ軟體，這是置6億QQ用戶安危和利益于全然不顧的暴行。 就此，360公司嚴正聲明如下： 一、騰訊的意圖，是以不能使用QQ為要脅，強迫QQ用戶卸載360系列軟體。原因是「360隱私保護器」曝光了QQ涉嫌偷窺用戶隱私的行為，而360新推出的「扣扣保鏢」可以保護QQ用戶安全，阻止QQ偷窺用戶隱私，因此遭到騰訊惡意報復。騰訊的動機只有一個：堅持強行掃描用戶硬盤，綁架和劫持用戶，以達到其不可告人的目的！ 二、360安全衛士、360殺毒、360保險箱、360安全流覽器等軟體覆蓋了中國90%以上的網民，騰訊公司強迫用戶卸載360軟體，將嚴重威脅網民安全，和整個中國互聯網的安危。我們已向監管部門彙報，國家將對騰訊危害網民安全的行為進行緊急干預，請大家耐心等待。 三、我們已做好了準備，相應措施將儘快推出，讓網民能同時使用360和QQ。懇請廣大網民支持360。 四、在問題解決之前，建議網民使用移動飛信、MSN、阿里旺旺等其他聊天工具。 360公司 二〇一〇年十一月三日
难以承受之痛的背后——致QQ用户的第二封信 2010年11月04日09:30腾讯科技 字号：T|T 亲爱的QQ用户： 这是一个无眠之夜。是我们腾讯人度过的最痛苦和最难过的十几个小时。我们知道，在做出那个艰难的决定之后，将要直面一些用户的吃惊与不解，指责，痛骂甚至背离。我们也知道，即使你们已经做出选择，仍然会心存疑问：腾讯的反应，何至用如此激烈的方式？ 在此，请听我们诚恳地再道一声歉，为所有可能给你造成的困扰和顾虑，这样的困局，我们同样难以承受。我们清楚地记得让用户有安全稳定服务的庄重承诺，也记得12年来为了产品进步而辛苦努力的日日夜夜。如今，我们宁肯背负可能的骂名，以如此激烈的方式来表达的原因，是因为任何的劝说，舆论，正义的声音都无法遏制360没有道德底线的破坏和窃取，是因为我们已经退无可退，让无可让，我们的身后，是悬崖万丈！ 是因为，我们看到360肆无忌惮欺压同行的行为已经愈演愈烈，早已不是两家公司的恩怨，需要有大是大非的判断，需要引起整个行业乃至政府监管部门的高度关注，在朗朗乾坤下，回到以用户利益至上的互联网发展正道。否则，只会使整个行业陷入恶性竞争，而最终受损的是你，是他，是每个热爱我们，使用我们产品的用户，是整个在勃勃兴起，谋求健康发展的互联网行业。 而一切皆有缘起。 两年之前360安全卫士曾是腾讯公司尊重的产品，多年积累才进驻了2亿用户的电脑，由此形成一个庞大的「云查杀」网络。这种「云查杀」模式的指令来自服务器后台，在远程遥控安装在2亿台电脑里的360安全软件。这甚至是连微软、谷歌等国际互联网巨头也没有的超级能力。 但实际上，当360安全卫士的第一位创始人在2008年离职之后，360就开始走向另一个极端：利用这种远程遥控的方式，破坏一切竞争对手的任何软件！它们的名字包括金山、瑞星、可牛、傲游、百度、阿里巴巴，卡巴斯基以及腾讯QQ。在过去几年内，这些公司都把360告上了法庭。 您自然要问，能够把这么多公司激怒的一系列恶行，为什么可以毫无忌惮，为什么可以逍遥法外？ 回望中国互联网仅仅十余年的发展，整个行业的立法难免跟不上层出不穷的技术变革。而结果有二：其一，还没有权威的专业机构能对非法的技术手段做出快速的鉴定，比如360所使用的「云封杀」技术；其二，即使对于证据确凿的犯罪，也未能给予足够的惩罚。至今为止，中国互联网业的违规罚款都只在数百万元。试问，区区数百万元能够对收入动辄上亿的企业有足够威慑力吗？难。 这也造就了敢于践踏法律的公司。流氓软件的始作俑者在运营3721的几年里，用臭名昭著的手法欺压同行并输掉好几起官司，但仍然顺顺当当以1.2亿美金出售。 作为一个安全软件，从技术角度讲，对整个系统拥有至高无上的控制力，正因如此，安全软件必须要做到绝对的公正、公平和正直，而我们忧心地看到在过去的一段日子里，360利用自身安全软件对系统至高无上的控制力，不断利用技术手段恶意打击同行，践踏法律。 不仅如此，360更是欺骗那些对网络技术不够了解的网民，因为它的手法相当具有欺骗性。360打着「安全」的名义，以「恐吓」的方式胁迫不明真相的用户卸载掉360的竞争对手。过去两年，国内几乎所有浏览器都遭到了360「感染木马」名义的恐吓，国内几乎所有杀毒软件都遭到360发出的「过期」、「安全隐患」的打击，360杀毒因此一家独大。 现在，360作为安全软件控制了整个QQ的聊天入口。QQ的所有数据包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360过滤之后才送还给QQ用户。这相当于每个用户自家门口不请自来的「保镖」，每次进门都被「保镖」强制搜身才能进自己家门。而且这个非法「外挂」在360安全软件的包庇下像病毒一样快速蔓延。 万般无奈，我们只能用躲避360的方式，才能保护QQ帐号不被恶意劫持。亲爱的用户，您能明白吗？很多愤怒的网友指责我们「霸道」，很多信任的网友说我们「太笨」——可是，亲爱的用户，我们今天面对您，道一道我们心底的苦衷。 我们只是在以一种最惨烈的方式，去发起一次呼救。若没有这次呼救，6亿QQ用户的隐私和网络财产，都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里；若没有这次呼救，不仅QQ会像瑞星、金山、可牛、傲游、卡巴斯基那样无辜的倒下去，接下来，所有进入360战线的互联网企业都会倒下去；若没有这次呼救，不敢想象当360 纯熟地利用法律的灰色地带控制着用户电脑每一个角落的时候，还有没有正义的力量可以再与之对抗！ 「所过之处，寸草不生」，这股凶恶而蛮横的力量不仅是金山、瑞星和QQ们的噩梦，早已成为中国互联网产业的噩梦。请你相信，我们以如此惨烈的方式，不只是为了对抗一个公司的恶行，而是以自残的方式，来引起全行业、全社会的关注，来呼唤行业立法的加速和网民知情权的觉醒！所幸，您既然看到了这封信，就表明我们的目的正在达到；您既然发出了疑问，我们就对您的安全和这个产业的未来多一份信心！ 最后，我们再次诚挚地呼吁360及时刹车，停止对行业中合法公司的侵犯，向全行业和用户道歉，并且承诺给用户一个公正，公平，安全和无干扰的环境来自由选择合法软件。 尽管有用户一时对我们强烈质疑，但我们坚信邪不压正，时间最终会让用户明白真相，正义的信念必定让我们最终获得用户的支持和认可！ 腾讯公司 2010年11月4日
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