港殤 港旅團馬尼拉遭脅持 槍手掃射 八死七傷
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24la1p101new.jpg一名女團友被救出時已沒有知覺。法新社【本報訊】「我會把他們殺光！」天空下着毛毛雨，快樂旅程血染他鄉，異國魔警用八條人命試圖還自己清白。康泰旅行社一個 20人旅行團，連同 3名工作人員昨晨乘坐的旅遊巴被菲律賓一名當地前警員門多薩脅持，其間曾釋放六名團友，氣氛一度和平；至傍晚時分，槍手在車內開槍，特警圍攻旅遊巴，與門多薩激烈槍戰，近 9時把他射殺，造成八死七傷；外電稱，令槍手動殺機的，是他聲稱遭誣告被解僱，但當局拒絕讓他復職。特區政府今日凌晨提供包機予死傷者家屬前往馬尼拉，特區今日下半旗致哀。記者雷子樂、林社炳馬尼拉直擊菲律賓社會保障部、衞生部及醫院昨晚舉行聯合記者會，證實在脅持事件CCP有八人死亡，七人受傷，其中一人危殆，當局未知是否槍手所為，傷者分別送往四所醫院。一名當地小孩及本港電視台工程師亦遭流彈所傷。據悉，死者包括 31歲香港男領隊謝廷駿。
中國駐馬尼拉大使館及港府對菲國警方的處理手法和事件的結局感到失望，特首曾蔭權昨晚語氣強硬地表示，要求馬尼拉當局盡快向港府交代事件。槍手登旅巴 領隊電話求救http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la1p103new.jpg 《槍手掛屍》
脅持人質槍手被擊斃後，半邊身倒掛車外。法新社康泰一個菲律賓四日團昨日在馬尼拉國父黎剎紀念公園展開最後一日行程，原定昨晚返港。槍手門多薩（ Rolando Mendoza）早前被警隊革職，與上級爭取不果，遂持 M-16自動步槍脅持人質要求復職。
上午 10時半，他趁康泰團友登旅遊巴時隨後上車，被導遊發現喝止，門多薩表露身份，並用手銬鎖住司機，當時全車共 23人，包括 1名導遊、 1名司機、 1名領隊、 17名成人及 3名小童團友，團友來自 6個組別，年齡介乎 4歲至 72歲， 12名女性及 8名男性，全部被槍手安排坐在車廂後半位置。
領隊謝廷駿趁機致電康泰緊急熱線求救，負責接聽的客戶服務助理經理陳小冰表示，聽到同事壓低聲講電話，不太緊張，但很快便收線，陳馬上通知馬尼拉同事協助， 20分鐘後嘗試再致電給領隊卻無人接聽。
其間槍手一度放走 9人，其中 6人為團友，包括姓李 72歲男團友，其妻子也姓李 66歲；姓曾 40歲女子，她的姓符 10歲兒子及 4歲女兒；還有一名姓汪 12歲男童。 拒絕復職要求 開出第一槍http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la1p104newa.jpg 《人質被鎖》
其中一名人質被槍手以手銬鎖在車門。路透社槍手在車上貼上"Big mistake to correct a big wrong decision"、"3:00PM today dead lock"等字條，表示下午 3時將有大件事發生，門多薩的弟弟曾致電要求延遲限期，與警方的談判膠着，他拒絕與妻子見面，亦不願接受女兒的字條；其後門多薩貼出"Media Now"字條，要求見記者，但警方拒絕。當時車上除了當地司機、領隊，還有 9女 5男，共 14名團友，年齡介乎 14至 67歲。
晚上 6時 14分，天開始黑，談判專家和門多薩任職警員的弟弟到旅遊巴上遞上當地申訴專員的信件，據悉申訴專員只答應重審其案件，但拒絕其復職要求，槍手極為憤怒，開出第一槍。其弟又向門多薩提供自己的佩槍，事後被當地警察帶走，令門多薩大怒。
其後現場再有六下槍聲，當地傳媒訪問播出門多薩訪問，指見到四周圍有很多特警，知道自己會被殺，「我殺了兩個中國人，若警方不停手，我會把他們（人質）殺光（ I shot two Chinese. I will finish them all if they do not stop.）。」 港下半旗致哀 發旅遊警示http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la1p105new.jpg 《慘死車內》
警方趨近旅遊巴，車門位置見到一具屍體，但未能確認身份。路透社晚上 7時半，司機 Alberto Lubang逃出旅遊巴，直奔向警方警戒線，他接受當地傳媒訪問時表示全部港人已被殺。近 8時車燈突然關掉，當地特警即時改變策略，圍攻旅巴，用鐵鎚打爛車窗，多次企圖拉開車門不果，留在車尾底部戒備，又發放催淚彈，一名警員試圖登上巴士，未幾衝出車廂，車內隨即發出多發聲響，車身出現十多個子彈孔。
現場爆發激烈槍戰，至 8時 42分，槍手右邊太陽穴中槍，證實死亡，特警打開車尾門，數名人質步出車廂。當地特警事後接受訪問時表示，槍手要求人質一個一個坐在窗邊作其擋箭牌，增加拯救難度。
特區政府昨夜宣佈提供兩架包機，今天凌晨及早上出發前往馬尼拉。特首曾蔭權表示，港府今日下半區旗致哀，又啟動黑色旅遊警示，要求當地旅行團盡快回港，未出發的取消行程，有需要的巿民可致電 1868求助。 康泰馬尼拉團團友部份情況姓名：梁（ Leong Song Yi）
性別：女 年齡： 20歲 情況：死亡
姓名：*Wong Tze Lam
性別：男 年齡： 52歲 情況：死亡
姓名：*Yeung Yee Wa
性別：女 年齡： 45歲 情況：死亡
姓名： Fu Cheh Yan
性別：男 年齡：不詳 情況：死亡
姓名：#梁先生
性別：男 年齡：不詳 情況：死亡
姓名：謝廷駿（領隊）
性別：男 年齡： 31歲 情況：死亡
姓名：不詳
性別：男 年齡： 30歲 情況：死亡
姓名：不詳
性別：女 年齡： 50歲 情況：死亡
姓名：*Wong Cheuk Wiu
性別：女 年齡： 16歲 情況：受傷，傷勢不詳
姓名： Ywna Yee Kar
性別：女 年齡：不詳 情況：受傷，傷勢不詳
姓名： Yuk Tsu Ling
性別：女 年齡： 32歲 情況：輕傷，右手兩指斷掉
姓名：*Jason Wong
性別：男 年齡： 12歲 情況：輕傷
姓名：不詳
性別：女 年齡： 67歲 情況：受傷，傷勢不詳
姓名：#吳女士（即梁太）
性別：女 年齡：不詳 情況：傷勢無礙
姓名：陳（ Diana Chan）（當地導遊）
性別：女 年齡： 32歲 情況：日間獲釋
姓名：李（ Lee See Que）
性別：男 年齡： 72歲 情況：日間獲釋
姓名：李（ Li Fung Kwan）
性別：女 年齡： 66歲 情況：日間獲釋
姓名：曾（ Tsang Yee Lai）
性別：女 年齡： 40歲 情況：日間獲釋
姓名： Joey Fu Chang Yin
性別：女 年齡： 4歲 情況：日間獲釋
姓名： Fu Chak Yin
性別：男 年齡： 10歲 情況：日間獲釋
姓名：汪（ Wong Ching Nat）
性別：男 年齡： 12歲 情況：日間獲釋
*一家四口 #夫婦
資料來源：現場消息、康泰旅行社及外電
血腥悲劇見義勇 婦智救團友小孩 夫肉身擋子彈捨命護妻
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p1afp.jpg 一家五口跟團，丈夫擋子彈犧牲，梁太在巴士上見到救援人員放聲大哭。 法新社【本報訊】血腥的悲劇裏，穿插着感人的英勇與偉大情節。在驚險的 11小時內，有女團友情急智生，獲得槍手釋放的同時，冒認是另一小團友的媽媽，救走孩子；有男團友奮不顧身，以血肉之軀阻擋子彈，保住妻子的生命，犧牲自己。
記者：雷子樂、林社炳 馬尼拉直擊 女生還者梁太一家五口跟團，她昨晚在醫院憶述，槍手突然亂槍掃射，其夫奮不顧身，以身軀保護着她，擋住子彈。梁太哭着說：「我先生死咗，佢好勇敢，佢喺後面衝出去，佢想阻止個槍手，佢犧牲咗自己。其實我好想攬住老公一齊死，但係我諗起自己三個仔女，如果冇咗我哋是但一個，三個仔女就冇人照顧。」結果，她丈夫中槍不治，保住妻子的生命。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p10n.jpg 梁太在醫院炮轟菲國遲遲不營救。 有線電視畫面http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p4ru.jpg 有女人質自行步離旅遊巴。 路透社
女團友伏下扮死保命
http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p5ru.jpg 曾女士一家三口獲釋，她還機警地救走同團一名男童。 路透社槍手指令人質每排只准坐一人，原來同坐車尾的梁生和梁太被迫分開，梁太被帶至車頭，丈夫和三名 14至 21歲的子女則坐得較後。因為她坐得前，丈夫一直很擔心她。槍手亂槍掃射時，她感到座位也震動起來，梁太說：「我諗住自己會死 o架！」她也不清楚槍手何時被擊斃，因為槍聲維持了很久，又有催淚彈。為了保命梁太一直伏下扮死。
槍手被擊斃後，梁太送到 Ospital Ng Maynila醫院，她還有三名子女送往其他醫院。傷心之餘，她還感到憤怒，為何她們被脅持了這麼久，仍然無人可以營救：「係咪為咗錢？因為錢而犧牲咁多性命？我覺得好殘忍囉。」
早前獲得槍手釋放的人質當中，有一名女團友是兩子之母，姓曾。中通社報道，槍手釋放曾女士和她的兩名孩子時，曾女士向槍手示意另一名同團的男童是她的兒子，槍手准許男孩一起離開巴士，成功幫助小童逃出魔掌。不過她知道，這名男童的雙親沒有獲釋，生死情形未明。曾女士表示，當時旅遊車上氣氛相當平靜，沒有恐嚇語句，相信槍手是不想傷及老弱婦孺，才釋放他們。
上午第一批獲釋的女導遊 Diana Chan，昨晚現身治理死傷人質的 Manila Doctors Hospital，她獲釋後入住該醫院附近的酒店，晚上得知有團友送來，即前往探望。她憶述早上未獲釋前的經歷，指槍手看來不是太兇的人，起碼肯跟她有傾有講。
女導遊說出身世獲釋
http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p8ru.jpg 導遊 Diana Chan獲釋後向警方講述情況。 路透社Diana說，她跟槍手說過，自己的生活也很苦，結婚後丈夫過身，兒子則於明年畢業。不知道甚麼原因，槍手第一個就放走了她，還叫她陪同另一位肚痛的年老女團友一起走。 Diana說：「執番條命真係好彩。」但得知多名團友不幸喪生， Diana表現得很傷心。
說回槍手殺人前的情況，上午 11時，團員 66歲李姓婆婆因肚痛要求上廁所，由 32歲菲籍華裔女導遊 Diana Chan陪同前往，離開車廂，兩名不屬於旅行團的攝影師自願代替離開的兩人位置，上車協助語言溝通。下午 12時半，槍手再釋放兩名姓符小童及他們的媽媽曾女士；槍手中午約 1時再釋放 72歲患有糖尿病李姓老翁，其後兩名攝影師亦獲釋放。
雖然槍手最初在旅遊巴窗口上貼着「下午 3時有大事發生」的字句，但過了 3時，車上人質一直無恙，有政府人員還向槍手和人質送上食物，又為旅遊巴加油。想不到，入夜之後，一切急轉直下，釀成悲劇。
大部份提早獲釋港人被安排入住鄰近現場的馬尼拉 Pavilion酒店，由於事態嚴重，酒店保安十分森嚴，同時大批傳媒在酒店範圍守候，記者需正式入住才可進入大堂及上樓。
記者前往 5樓，發現該層已闢作臨時應變指揮中心。之後記者看見有醫護人員運來一批氧氣樽，即一直跟隨，氧氣樽被送往 15樓一間房，記者欲入內之際，大批保安即趕來阻止，並着記者離開，相信是提早獲釋的港人入住此樓層，氧氣樽是供他們使用。
康泰總經理劉美詩昨在記者會上說，曾姓女團友在酒店等候旅遊巴內團友消息時，因一度以為車上所有人包括其丈夫已死，情緒十分激動。劉美詩指最早獲釋的女導遊是兼職的。
直擊現場 多次連環槍聲途人紛走避
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p2ru.jpg一名女團友由救護人員送上救傷車，手部流血。 路透社抵達槍手脅持旅遊巴現場，已是晚上 7時許，警方在旅遊巴約 800米外設下封鎖線。旅遊巴停置的公路上，一邊是大型看台，另一邊則是比維園更大的草地。記者沿草地前行，爭取靠近旅遊巴的位置採訪拍攝，其間現場不時傳出五、六響槍聲，在場警員不斷叫途人伏下。嗅到濃烈火藥味一眾記者聽到槍聲，有人即時伏到草地上，也有人找垃圾桶掩護或躲到警車後。特警嘗試從旅遊巴車尾攻入車廂，一連串槍聲過後，眼見車尾冒出一陣白煙，旋即聽到車上遊客已全數遇害的消息，這時上天也突然行雷電閃，下起大雨來，公路盡是水氹。接近晚上 8時半，特警包圍旅遊巴，並試圖破開車門，大家以為槍手已被擊斃，看着警方進入車廂搜救人質，瀰漫四周的緊張氣氛已鬆弛下來，記者感到已經安全，毋須掩護便走到離旅遊巴只有約 300多米，突然傳來一連串密集槍響，在場人等立即走避。此時記者已身處槍火硝煙之中，嗅到濃烈的火藥味，聽到是附近有人被流彈打傷的呼喊聲，忙亂中警覺槍手原來未被制服，正向警員作出反抗。
現場隨即再緊張起來，接近晚上 9時，又是一輪連環槍聲，這次是最後一次了。槍手被擊中，警員打手勢着同僚接近，封鎖線收窄至 100米，幾架救護車瞬即駛近旅遊巴，協助慘劇中倖存的傷者。
本報記者
TVB採訪隊員肚皮中流彈
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24la2p6xin.jpg日間獲釋的人質，獲安排吃飯充飢定驚。 新華社【本報訊】在脅持事件的菲律賓國父黎剎紀念公園現場，最少有兩名當地人遭流彈所傷；無綫電視新聞部一名前往當地採訪的工程人員，也被流彈擦中輕傷。看熱鬧兩菲童中彈昨晚 8時許菲律賓特警與槍手爭持期間，在旅遊巴內的槍手突然連環開槍，爆出十多響槍聲，電視直播畫面即時拍得巴士右後方的車窗出現連串子彈孔，同一時間，現場公路旁的草地也傳來一陣驚呼聲。本報記者在現場所見，一名赤裸上身、穿上花褲約 10歲赤腳男童，被流彈打中倒卧在草地上，即時陷入昏迷狀；另一名在場看熱鬧的男童，右邊大腿被流彈擊中，由救護人員送院時，神志清醒。被流彈所傷者也包括前往當地採訪的香港記者。無綫電視外事部副總監曾醒明昨晚證實， 47歲的工程人員溫明被流彈擦傷，溫是入職 22年的資深員工，無綫今日將增派 4名同事到菲律賓增援。
據悉，溫明昨晚是被流彈擦傷肚皮，只屬輕傷，經治理後已能繼續工作。
犯罪學家轟菲國談判失策
【本報訊】城市大學犯罪學課程主任黃成榮指出，菲律賓脅持香港旅客造成多人死傷事件中，負責營救的菲律賓當局並冇認真正視脅持人質的槍手訴求，使用低水平的談判策略，刺激槍手動殺機，間接將人質推向危險處境。黃成榮表示，從新聞發放的資料顯示，槍手最初相信菲律賓仍有公義，僅希望透過脅持旅客引起當地社會及政府高層關注，藉以支持其翻案復職，他並冇傷害人質的意圖，「佢曾經係優秀警務員，就算有怨恨，佢亦都相信任何爭論都唔應該傷及老弱幼童，所以佢率先主動釋放老人家同小朋友」。
然而，當地政府無正視槍手的訴求，使用低水平的談判策略，黃成榮說：「警方只係搵槍手嘅細佬去同佢傾，但冇任何政府高層官員或議員同佢談判，反映警方冇誠意。」他指出，一次又一次的失敗談判，令槍手感到失望，令心理遭受挫敗，「當局唔信佢，不滿情緒不斷累積，最後忍無可忍而動殺機，所以菲律賓當局係間接將人質推向危險處境」。
電視傳畫面槍聲 心情如坐過山車 生死兩小時全港人煎熬
http://202.85.162.86/images/apple-photos/640pix/20100824/Article_news/24la3p1xin.jpg菲律賓昨日早上發生槍手（中）脅持康泰旅行團事件。新華社【本報訊】「 Bus Driver： All Hostages killed.」（巴士司機：所有人質被殺）電視台畫面彈出字幕，港人的心情直往下沉。本港電視台昨晚直播康泰旅行團在菲律賓被脅持的現場情況，從旅遊巴司機向全世界宣佈「死亡通知」開始，全城一起經歷生死兩小時，在漆黑車窗尋找人質身影，為菲警的笨拙乾着急。支持生者、哀悼死者的鼓勵和嘆息遍佈網絡， facebook專頁半日累積 15萬人加入，約定昨晚午夜 12時默哀一分鐘。
記者：白琳 蔡元貴 張嘉雯血、屍體、槍聲、子彈孔……現實比電影橋段更血腥殘酷。整個晚上，電視都播着又暗又矇的畫面，出事旅遊巴停在路中心，每次槍聲都震動港人神經。晚上 7時許，旅遊巴首次傳出槍聲，菲籍司機突然跳下車，舉起雙手逃脫狂奔。他向當地電視台稱所有人質被殺，許多市民的心情跌進谷底， facebook和 twitter上寫滿「悼」、「 RIP」（ rest in peace）、「想哭」及「唔敢相信」等留言， twitter每分鐘均有數十個相關信息。「唔好咁菲律賓警察」菲警收到司機的通知後，選擇強攻，用鎚子打開車門不果，十多個警察在車外團團轉半小時仍無功而還，現場也開始下雨，畫面更矇矓，一切不斷挑戰港人的耐性。中央社報道，灣仔的餐廳內，食客對着電視議論紛紛，痛斥菲警救人手法不夠專業。的士司機痛斥菲警的處理手法沒有顧及人質安全。保安員則認為，本港聘用了過 10萬名菲傭，對菲國經濟有不少貢獻，但菲警保護港人不力。
網上湧起一片怒潮，網民質疑，若有人質中槍受傷，菲警行動如此緩慢可能間接增加傷亡，「乜都無，大光燈又無，重型裝備又無，破窗工具又得把爛鬼鎚，拉門又得條繩，點解特區冇派飛虎隊去菲律賓救人？」「（潮語）菲律賓警察；意指：淆底；用法：你唔好咁菲律賓警察啦！」
菲警與槍手糾纏多時，車中有人被擊斃，屍體掛在車門，電視前的觀眾一度惶恐，以為屍體是人質，紛紛觀察其衣着，才推斷是槍手。菲警隨即經平安門進入旅遊巴，當第一個人質走出車廂，港人稍為鬆一口氣。報館也響起一片掌聲。市民紛紛到高登等討論區留言稱：「有人獲救！」伺服器一度不穩而「大塞車」。維基百科也新增關於脅持事件欄目。網民：這天是「港殤」facebook專頁「為菲律賓被挾持本港康泰旅行團死難者默哀，仍生環（還）的祈禱」昨晚累積 15萬人加入，相約昨晚午夜一起默哀，今天穿黑衣哀悼。有網民更稱今次事件為「港殤」。「好傷心，七個已離開了，希望其他人努力生存。」有網民表示：「我相信香港嘅人睇到咁，眼淚都流下了，呢個 7月 14日，我一世都記得。」「天都哭了，還哭得好厲害。」不止一人留言寫道：「生命無常，有福趁早享！」 特稿
遭脅持自保法：似牆紙咁唔好郁萬一被脅持成為人質，應如何自保？曾任警隊談判專家的警務處前助理處長黃敦義指出，切勿反抗或企圖逃走，盡量不要引起脅持犯的注意，「好似牆紙咁貼住牆唔好郁」。另一資深警務人員也說，人質只能聽從脅持者的說話，避免激怒對方，才可增加生還的機會。
命在脅持犯手上，能否逃出生天視乎脅持犯會否放人或警方能否救人，在過程中要增加生存機會？黃敦義指出，人質首要冷靜，切忌反抗或逃跑，應等候營救，也不要作任何引起脅持犯注意的舉動，以免被用作犯人與警方談判的籌碼。
黃敦義形容，被脅持的人質最好是「好似牆紙咁貼住牆唔好郁」。切勿激怒匪徒另一有談判經驗的資深警務人員也指出，被脅持時只能「聽話」，「叫你做乜就做乜」，不要惹怒脅持犯，避免刺激對方作出傷害人質或其他人的舉動。本報記者
八死者僅有三人身份確認
http://202.85.162.86/images/apple-photos/640pix/20100824/Article_news/24la3p6afp.jpg警方從車中救出一名女子送院。法新社【本報訊】菲律賓政府部門昨晚深夜召開記者會，初步交代康泰旅遊巴被脅持、導致八名港人遇難事件。截至今日凌晨，目前只確認其中三名死者身份為 Fu Cheh Yan、 Leung Song Yi及 Wong Tza Lam，菲律賓官方指死者分別因為頸部、肺部及背部中槍身亡，其中一名 20歲男傷者正進行手術，取出頭部的碎片，情況穩定。官方指傷者死因仍有待調查。
菲律賓衞生部部長昨晚深夜連同社會保障部、旅遊部門官員及醫院主診醫生，於 Manila Doctors Hospital初步交代昨日釀成八死七傷的脅持本港遊客事件。官方證實，送抵該院的傷者中，其中兩名死者因肺部及背部中槍致死，亦有兩名死者因頸部中槍身亡。院方至昨晚為止，只證實其中兩名死者身份為 Fu Cheh Yan及 Leung Song Yi，年齡等資料均不詳。一傷者情況穩定醫院方面亦指出，有一名 20歲男傷者今日凌晨時分正進行手術，主要是取出傷者頭部的碎片，院方指傷者目前情況穩定。由於部份死傷者未有證件隨身，官方仍未能核實他們的身份。
被問及死者是被槍手或是警方的子彈擊中致命，菲律賓官方指目前仍有待調查死者死因。至於負責營救人質的警察部昨晚仍未交代事件，官方指警方正向總統滙報事件，總統稍後會就事件發表聲明。
此外，兩名傷者昨日被送往另一間名為 PGH的醫院，其中一名名為 Wong Tza Lam的 52歲男子證實死亡，另一名 32歲女子 Yuk Tsu Ling右手兩隻手指折斷，無性命危險。
獲救人士以後不敢坐旅巴
http://202.85.162.86/images/apple-photos/640pix/20100824/Article_news/24la3p5ru.jpg最後，特警終於進入車廂，證實槍手已遭擊斃，開始拯救人質。路透社【本報訊】被脅持的康泰旅行團團友即使獲救，也要面對事件帶來的嚴重情緒困擾。有精神科專家指出，團友們會先出現急性創傷反應，有失眠及容易受驚等症狀，不敢再坐旅遊巴，甚至連看見巴士及警察都會勾起慘痛回憶，並對自己獲救感到內疚，部份人情緒或會持續受困，罹患「創傷後遺症」，當中四成會演變成抑鬱症，需長期藥物治療。慘痛片段不時浮現中大精神科學系教授李誠指出，獲救的團友會出現失眠及容易受驚等「嚴重突發創傷症（ Severe Acute Trauma）」症狀，事件的片段會不時不受控地在他們腦海浮現，「將來一定唔敢再搭旅遊巴，甚至搭巴士都會諗起件事」。是次脅持旅行團的槍手又是前警務人員，團友往後對外界會更缺乏安全感，「警察應該係保護人，但係今次偏偏就係傷害佢哋嘅人」。由於事件中有團友不幸死亡，獲救的人也會有「 Survivor Gulit」，意即對自己獲救感到內疚。另外，今次的槍手在團友面前被擊斃，相信事件對團友的影響會更深。「有人喺自己面前死，本身已經係好大嘅傷害」。須及早作心理輔導過往研究顯示，大部份人的症狀會隨時間消失，但有兩成人的症狀會持續兩周或以上，並對生活造成影響，演變成「創傷後遺症（ Post Traumatic Stress Disorder，簡稱 PTSD）」。
李說，一旦團友們出現 PTSD，必須及早接受專業的心理輔導，情緒困擾倘無適當處理，便有 40%的機率，演變成抑鬱症，長期需藥物治療。
假如團友中有人本身已罹患情緒病，生活壓力較大，或者在事件中有家人傷亡，患上 PTSD的危機便是最大。
至於團友們在港的親友，或有市民因為一直關注事件，倘有不安情緒並出現上述症狀，也要及早尋求醫生協助。
紅十字會與香港心理學會設立「電話心理支援服務」，號碼為 2507 7750。
馬尼拉血腥十一小時
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa1p1new.jpg槍手以人質頂住車門，警方久攻不下，超過 30名特警包圍旅遊巴，伺機行動。路透社奪魄勾魂之旅示意圖《 10:30》旅巴團員在一個景點參觀後，身穿迷彩軍裝的門多薩上車表示要搭順風車(圖 1)
導遊及領隊拒絕，門多薩表露身份，高舉 M16自動步槍稱要騎劫旅遊巴(圖 2)
菲律賓司機被扣上手銬，繼續留在司機位(圖 3)
留在車尾的男領隊趁槍手不察，致電回港報告情況(圖 4)http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_a.gif 圖 1http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_b.gif 圖 2http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_c.gif 圖 3http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_d.gif 圖 4《 11:00》
李姓婆婆表示肚痛要上廁所，槍手批准女導遊 Diana Chan陪她離開車廂，兩名跟康泰友好的現場菲籍「影相仔」上車作交換
《 1230》
槍手釋放三名小孩及姓曾女士
《 13:00》
患糖尿病的李姓伯伯被釋放，當局隨即向旅遊巴送飯
《 13:30》
槍手在車窗貼出「 BIG MISTAKE TO CORRECT A BIG WRONG DECISION」及「 3:00 PM TODAY DEADLOCK」等標語
《 15:00》
並無大事發生
《 16:25》
兩名「影相仔」先後獲釋
《 18:10》
警方安排槍手胞弟跟他會面http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_e.gif
《 18:14》
談判專家向門多薩遞上當地申訴專員的信件，專員拒絕讓他復職，他極度憤怒，跟談判專家大吵，並開出第一槍，其後再開六槍，姓梁港人一度阻止槍手，慘被擊斃 《 19:15》
當地電台播出文度沙訪問，他表示已殺兩人，若警方不遠離，會殺光車上所有人
《 19:30》
司機逃出，表示車內全部人質已被殺
《 19:37》
特警圍攻旅巴，打爛車窗http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_f.gif
《 20:23》
車內亂槍掃射，數百米外有當地小孩及無綫電視工程人員中槍 http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/A04_01_g.gif
《 20:42》
持續 10秒槍聲，槍手最終太陽穴中槍斃命
http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa1p2new.jpg 人質生死未卜，特警從車尾擲入煙霧彈，準備出擊。美聯社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa1p3new.jpg 車內再響槍聲，特警再次蹲下掩護，最終擊斃槍手。美聯社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa1p5new.jpg 一名菲律賓男童被流彈所傷，救護員立即將他送往醫院。美聯社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa1p6new.jpg 生還者陸續送抵當地醫院，右圖港人聲聲要特首曾蔭權幫助。凌樹輝馬尼拉傳真http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa1p4.jpg 經歷恐怖 11小時，多名人質雨中被救出，死傷枕藉。李家皓馬尼拉傳真
捲入勒索案 不堪被革職 傑出警察化身殺人狂魔
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb17p.jpg門多薩中彈身亡後，上半身跌出旅遊巴車門外，警員在附近擎槍戒備。法新社【本報訊】菲律賓槍手門多薩（ Rolando Mendoza）心狠手辣，殺死香港遊客。但這個狂魔原來是一個獲獎無數的傑出警察，是家人和同袍眼中的誠實警察，直至去年捲入勒索案被革職後，他不堪名聲受損，終日鬱鬱不歡，終於走上殺人魔警之路。55歲的門多薩， 1981年 4月加入警隊做巡警， 1991年 1月獲擢升做高級警察， 2002年 5月晉升督察， 2005年 8月官至高級督察，兄弟和兒子都任職警察，可謂警察世家。他加入警隊 29年期間，共獲頒 17個大小獎項， 1986年更曾獲得十大傑出警察殊榮，有同袍稱讚他路不拾遺，誠實可靠。已婚的他，更是家人眼中的好丈夫、好爸爸、好兒子和好兄弟。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb7pnew.jpg 門多薩脅持人質期間，曾站在旅遊巴門口視察情況，顯得一臉憂心。路透社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb23pnew.jpg 門多薩（紅圈示）任職警察時曾獲頒 17個大小獎項。電視圖片文華酒店主廚指控誣告偏偏門多薩的命運，由 2008年 4月 9日起改寫。文華酒店主廚卡勞（ Christian Kalaw）報警，指控門多薩夥同四名同袍，在 Vito Cruz車站誣告他藏毒、非法泊車和無牌駕駛，取去他車上 3,000披索（ 517港元）現金，逼他吞食冰毒，然後帶他返警署，將勒索款額加碼至 20萬披索（ 34,502港元）。
卡勞聲稱自己無奈就範，支付 2萬披索（ 3,450港元）才獲釋，然後報警求助，但警方不受理，於是改向申訴專員舉報。當局同月 25日控告門多薩等人，門多薩被調任文職，但由於卡勞先後兩次缺席聆訊，馬尼拉檢察部門決定放棄起訴，警方內務部 10月也建議撤銷指控，但申訴專員去年初堅持將他革職。
門多薩原本明年就退休，遭革職，不但毀了他傑出警察聲譽，他的退休金也全部泡湯，公務員之路盡毀。他多番向當局上訴復職，始終被駁回。
門多薩的弟弟指，門多薩沒有犯事，只是因為下屬犯規而被裁：「當局沒舉行聽證會，案件沒有原告，但他卻被裁掉。」http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb3pnew.jpg 談判人員在旅遊巴門外和門多薩對話。美聯社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb12pnew.jpg 門多薩在巴士內展示寫有「大錯誤」的抗議句子。路透社求復職不果 責警隊不公被裁掉大受打擊，門多薩終於走上偏激一途，穿上警服發難用 M16步槍脅持遊客。他沒有要求贖金，僅要求當局將他復職，對峙近 10小時後，最終命喪當場。門多薩弟弟格雷戈里奧說：「門多薩覺得自己多年來在警隊忠心耿耿，卻換來被誣告下場，覺得警隊做法不公，要求復職卻不果，覺得很失望。」
門多薩親友都從沒想過門多薩會作奸犯科，指他們一家沒有經濟困難，兩子一女早已成年，而且全部是專業人士，其中一人更是警長，所以犯案是想保護自己名聲：「他只是要求復職，堅持自己清白，明顯是感到挫折和絕望。」
他的同袍也指，門多薩性格和藹，犯案只是不滿當局處理他被誣告的方法。門多薩的爸爸很傷心，沒想過乖巧兒子會變成脅持人質槍手，也對兒子去年被誣告感到很錐心，接受訪問時聲淚俱下說：「兒子，你想怎樣做隨便你，這是你的決定，我不想評論了。」
為保清白聲譽，但走上濫殺香港遊客的魔途，門多薩的名聲卻更染上血腥了。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb19pnew.jpg 門多薩的胞弟曾透過電話勸兄長投降。電視圖片http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb8pnew.jpg 突擊隊員用鐵鎚打爛車門玻璃後，可見一具屍體倒斃車門附近。路透社
菲特警救人 人質常遭殃
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb9pnew.jpg 警方突擊隊員穿上全副裝備，荷槍實彈包圍旅遊巴車尾。路透社【本報訊】菲律賓在今次脅持人質事件中出動的特警隊（ SWAT），成員均接受過美國和以色列訓練，拯救人質經驗豐富，不過包括 SWAT在內的菲律賓警隊，經常被批評手法殘酷，拯救行動不時有人質死亡。接受美國 以色列訓練
http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb26pnew.jpg 菲律賓特警經常被批評手法殘酷，拯救行動不時有人質死亡。美聯社SWAT主要由菲警的特別行動隊（ Special Action Force,SAF）隊員組成， SAF隊員受訓於美國聯邦調查局（ FBI）的人質救援隊（ HRT）和特別事件應急小隊、法國的黑豹突擊隊、以色列特種部隊 YAMAM。 SWAT成員更會在美國務院的反恐援助項目下，進一步接受美國警方訓練。
SWAT隊員會趁槍手稍為鬆懈，就會將他「解決」，手法一般乾淨利落。但前 SWAT主管聖地亞哥表示，他當主管期間有過 20次人質拯救行動， 5次有人質被殺。
SWAT和 SAF近年亦以打擊游擊分子聞名。 2005年 3月 15日，菲律賓巴貢迪瓦監獄中有阿布沙耶夫游擊隊囚犯脅持人質， SWAT聯同其他 SAF成員攻入監獄，擊斃至少 22名囚犯，但人權人士批評，死者中還包括人質。
菲警醜聞多多，當地電視台上周就取得一段警員虐犯片段，顯示警員向疑犯逼供，既脫光疑犯衣服打罵，又猛力用繩索拉扯疑犯陽具，完全無視人權和法律。片段中的疑犯企圖反抗，最終死亡。
「綁架之都」馬尼拉治安差
【本報訊】菲律賓社會治安差，槍械毒品氾濫，偷騙搶、警察惡意栽贓和有組織綁架勒贖案常常發生，首都馬尼拉更被稱為亞洲「綁架之都」。綁架案在菲律賓已成家常便飯，不只當地人，遊客也常發生遭歹徒迷暈洗劫的事件，華人或韓、日裔及歐美等外國人士，更常成為被綁劫的對象。當地傳媒透露，單在今年上半年就發生了 56宗勒索贖金的綁架案，分析員指出，由於當地失業率高，這種賺快錢的方法吸引失學青年加入有組織犯罪集團。「亞洲貪污最嚴重國家」在康泰旅遊巴士被脅持前，即昨日凌晨時分，南韓一名姓趙的牧師在馬尼拉機場返回寓所，但在途中被四名槍手擊斃，另外兩名牧師被綁架後獲釋。
近年最哄動的脅持案在 2007年 3月發生，馬尼拉託兒所老闆迪卡為控訴窮人無書讀，憤而握手榴彈，在校巴上脅持 34名師生 10小時之久。他透過手機向傳媒控訴貪污的政府、自肥的政客：「這個國家實在有太多貪污，我們是亞洲貪污最嚴重的國家。」最後在現場燃點起的一片白色燭光下，迪卡向警方投降，整件事件沒人受傷。
但並非所有脅持事件都和平收場，南部馬京達瑙省省長之子小安帕圖安（ Andal Ampatuan Jr.），派了 100名槍手擄走政敵曼古達達圖的親友和記者，以行刑式處決了至少 57人，包括兩名女律師和 20名記者。
黎剎公園 菲律賓國父命名
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb18pnew.jpg 菲律賓許多政治活動都是在黎剎公園舉行。資料圖片【本報訊】載滿香港遊客的康泰旅遊車，昨天遭槍手脅持，一直停泊在馬尼拉市中心的黎剎公園（ Rizal Park）外。黎剎公園是以菲律賓民族英雄、被稱為菲律賓國父黎剎（ Jose Rizal）命名，他激勵國民反抗西班牙殖民統治，在該處被處決。有中國血統 曾住香港
http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lb21p.jpg 菲律賓國父黎剎（ Jose Rizal）菲律賓於 1565年至 1898年，淪為西班牙殖民地。為防愛國主義者破壞，當局 1700年代在馬尼拉建設了一個用六米高城牆圍着的城中城，保護西班牙人的商業和社交活動。殖民主又將城牆南面的一塊地方空置作為屏障，也在這裏處決革命人士。提倡和平革命推翻殖民統治的黎剎， 1896年就在這裏被處決，終年只有 35歲。
這塊地方外形像個小月亮，在菲律賓獨立後，變成公園，初時稱為小月亮公園，後來為紀念黎剎，改稱黎剎公園。公園內，在黎剎就義之地，豎立了一個巨大紀念碑，他的著名詩篇《我最後的告別》（ Mi Ultimo Adios）就刻在上面，他的遺體則放在紀念碑一隅，成為菲律賓愛國主義的象徵地，許多政治活動都是在這裏舉行。現任總統阿基諾三世兩個月前，也是在黎剎公園宣誓就職。
黎剎有中國人血統，祖先從福建晉江移民去菲律賓，他曾在香居住，想不到香港人昨天在黎剎公園流血了。
兩度錯過制服槍手 破窗竟花半小時 菲警遲鈍害命中港追究
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa2p1new.jpg脅持事件發生初期，槍手表現平靜，人質不時揭開窗簾觀看。美聯社【本報訊】本港旅客於菲律賓遭脅持，菲警突擊行動失敗造成八死七傷，事件提升到外交層面，中國駐菲律賓大使館及特區政府對菲律賓警方行動失敗感到失望，要求菲國交代事件。特首曾蔭權昨晚在記者會回應記者問菲律賓警方行動是否「好差」時更語帶氣憤表示：「市民都睇到！」有本港前飛虎隊資深警員批評，負責拯救人質的菲律賓警方行動鹵莽，而且強攻行動擾攘太久，嚴重危害人質生命，直斥行動失敗。記者：謝明明、陳沛敏中國駐菲律賓大使館人員對菲律賓警方拖延甚久仍未能拯救人質表示失望，並要求菲政府正式書面交代事件，解釋為何沒有適時派出特種部隊突擊拯救人質。本港特首曾蔭權亦對菲律賓警方的行動表示失望，又說除保安局局長李少光聯絡了菲駐港總領事館要求首要顧及人質安全，昨日下午曾蔭權又親自致電菲總統阿奎諾三世，但對方沒有回覆。港府消息說，曾蔭權在內部會議上表示對慘劇非常憤怒，一定要向菲政府追究。他亦聯絡到主管香港事務的國家副主席習近平，他表示認同港府處理。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa2p2new.jpg 菲律賓警方派出神槍手候命。路透社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa2p3new.jpg 槍手初期表現理性，並同意釋放數名人質。路透社未清楚情況強攻太鹵莽政府發言人說，昨晚記者會後，曾蔭權已即致電找到菲外交部長阿爾韋托羅務洛，提出要菲政府向港府全面交代，又要對死傷者家屬及港府派出的支援人員提供全面協助。菲律賓方面事後則已表示歉意。
民主黨創黨主席李柱銘及立法會議員涂謹申均表示對菲警手法非常憤怒，事件涉及八條人命，特區政府一定要追究到底。
一名前飛虎隊資深警務人員指出，被脅持的旅遊巴停泊於馬路中央位置，並無任何遮擋，特種部隊人員難掩護行蹤，而且旅遊巴只有前後兩道門口出入，「呢種係最困難拯救嘅情況之一」。他直言，根據特種部隊的拯救策略，強攻是最後手段，但今次強攻的成功拯救人質機率很低，而且槍手持有殺傷力強勁的 M16步槍。針對菲律賓警方單憑被釋放的司機提供的資料，便採取強攻行動，而且行動逾 45分鐘亦未成功，這名前飛虎隊成員批評，「在未清楚人質情況下就強攻太鹵莽，佢哋應該先確認清楚人質情況，例如透過談判專家向槍手求證」。若要強攻，可使用塑膠炸藥將旅遊巴窗門炸開，然後衝入巴士內，將槍手制服。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa2p4new.jpg 槍手曾多次在無遮掩下現身，但菲律賓警方卻沒採取行動。路透社http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa2p10.jpg 菲律賓警方在晚間採取行動，冒雨俯伏而行接近旅遊車。法新社談判不順突擊擾攘太久他又指出，今次事件中，曾先後最少兩次出現拘捕槍手的黃金機會，分別是槍手站於旅遊巴門口與在場人員傾談，以及當局派人送食物予槍手及人質，「如果有默契，就可以一湧而上擒捕槍手，又或者搵神槍手假扮去送食物，然後趁槍手稍一鬆懈下一槍射低佢」。
曾為本港警隊談判專家的警務處前助理處長黃敦義指出，警方遇到脅持人質事件，通常會先避免使用武力，派出談判專家說服對方釋放人質和解決事件。談判專家須先要了解脅持人質一方的部署和計劃；手上有甚麼武器；行動的動機等。掌握有關資料後，首要讓對方冷靜，表達希望解決問題，同時拖延時間，例如透過電話交涉，安排送水送食物等，慢慢說服對方釋放人質。
他估計，脅持犯曾貼出「三時有大事發生」的字樣，反映談判並不順利。突擊行動擾攘太久，導致未能成功拯救全數人質。
美國聯邦調查局訓練學院退休教官海登（ Philip Hayden）認為，當槍手聲言已槍殺兩名人質時，特警應嘗試攻入巴士營救人質，卻花了大半小時破窗和拉門，「花幾分鐘都嫌多，幾秒就應攻入」，特警向巴士開槍可能傷及人質，是「沒受適當訓練」的表現。
海登表示，營救人質要有周詳計劃應付不同情況，像攻入巴士行動，應在不被槍手發現下接近巴士，事前判斷車窗厚度和硬度，然後用特別工具打破車窗，或以炸藥在安全位置爆破，才能幾秒內攻入。他指有時需用催淚氣，但一放就要進攻，以防槍手開槍殺人，所以行動一定要快。
曾為美國國防部擔任顧問的危機專家利文斯通博士（ Dr. Neil Livingstone）則指，脅持人質 10個小時並不長，最佳營救人質的策略是拖延時間，務求槍手疲倦、肚餓，最終投降。但當槍手昨天要求特警撤走否則殺人質時，警方狙擊手若在有利位置應一槍拿下槍手，否則應聽從槍手指示撤走，免造成傷亡。菲律賓警方拯救人質失敗原因1.在未確定人質生死下強攻，引發槍戰，危害人質安危
2.過於急進，應採取拖延策略，消磨槍手意志和體力，才伺機拯救
3.強攻行動擾攘太久，應快速果斷
4.錯失了槍手現身取食物或與警方人員交談時狙擊的機會
資料來源：本港資深警務人員
香港網民怒轟菲警無能
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24aa2p6.jpg香港旅行團在菲律賓遭脅持，在中環不少港人駐足觀看電視直播。新華社【本報訊】「悼念 2010-08-23日康泰菲律賓團被殺的香港同胞+抨擊菲律賓警方無能！」隨着電視台全日直播康泰團友被脅持消息， facebook相關群組開完一個又一個，除了大多數表達祝福外，也有人批評馬尼拉警方的行動慢、裝備差，怒火燒遍網絡。責任全歸咎菲警名為「菲律賓特別冇種部隊」的 facebook群組，開設數小時已有逾 2萬人加入。開設群組的網民批評馬尼拉警方：「喺旅遊巴出面搞咗大半個鐘都唔救人，香港警察好佢哋唔知幾多倍，冇人想用十幾條人命，來睇你哋幾咁冇用！」網民一邊觀看電視直播，一邊評論當地警方的行動。大部份人都認為菲警的行動太緩慢：「殺咗個槍手，啲特種警察先走埋去攞彩，一開頭又唔見咁多人，條友死咗先成班友走埋去，仲要有人喺度笑，過份到咁。」有網民則認為菲警太鹵莽﹕「死蠢到冇人有，有大把裝備都唔用。一時打爛窗一時爆門，究竟佢哋知唔知咁做，好易會激嬲個兇手 o架！」
極度憤怒的網友，甚至把團友遇害的責任全盤歸咎警方﹕「本身個槍手都唔想殺人，見佢係咁放人就知啦。之後班打靶警察又唔應承佢，整到佢嬲，咪整到佢咁囉。講到最尾，最衰咪又係菲律賓班警察。」
讀者黃先生不滿菲警配備落後，認為行動時應施放催淚彈，迫使槍手就範；另一讀者李先生則認為，即使到槍手被擊斃後，警方及醫護人員也欠缺適當救援工具，令生還人質遲遲未能離開巴士。香港旅遊業僱員總會副理事長林志挺則譴責槍手利用脅持外國遊客引起當局注意的方式極不恰當，傷害人質更是人神共憤。
領隊不能掉下團友逃走
【本報訊】本港外遊團發生首宗被人持槍脅持事件，香港旅遊業（外遊）領隊及導遊工會主席湯劍生指，現時業界並無相關嚴重事件的訓練，他建議遇到這類極為嚴重的事件時，領隊先要自己冷靜，然後安撫團友的情緒，又或嘗試以繙譯身份為旅客及脅持者表達雙方需要，領隊不能掉下團友自己逃走。脅持事故無相關指引湯劍生又稱，業界給予外遊領隊的指引只是如何帶領團友在火災和交通意外下如何應變，又或提供簡單的急救措施，「指引提我哋要冷靜應對意外，但就無任何訓練教大家遇到持槍脅持或者動亂之類咁嚴重事故時點做」。他補充說，面對危急事故時領隊當然不能掉下團友自己逃走，要冷靜安撫團友情緒，然後在安全情況下通知旅行社及當地警方，「我唔建議喺咁情形下偷偷打電話返香港，因為可能存在危險，打返嚟除咗畀香港呢邊早啲知道事件之外幫助不大」。翻查旅遊業議會資料，對外遊領隊的安全指引只包括提醒他們要檢查旅遊車的設備是否符合安全；確保司機有否遵守安全駕駛指引；酒店住宿的安全逃生設施，以及因應天氣情況更改或取消行程等，並無類似今次嚴重事故的相關指引。
港府拯救行動受局限
【本報訊】菲律賓槍手脅持香港旅客，特區政府昨晨知悉事件後，特首曾蔭權即時成立專責小組處理事件。港府向菲律賓駐港總領事館表達高度關注事件，並要求菲國警方採取任何行動時應以人質安全為首外，又透過中國外交部及中國駐馬尼拉大使館，以外交渠道要求菲政府保障人質安全。但由於事件在馬尼拉發生，港府參與拯救人質行動的空間十分有限，只能夠相信當地警方的判斷。要求保證港人安全曾蔭權昨晚會見記者時透露，昨午曾嘗試致電菲律賓總統阿基諾三世表達港府的關注，但截至昨晚仍未與對方取得聯絡。據了解，曾蔭權昨晨安排與一班學者見面，諮詢他們對施政報告的意見。港府 11時許，得悉有香港旅客被脅持消息，保安局局長李少光第一時間知會特首，特首隨即成立專責小組，親自處理事件，並由李少光主持及統籌。
特首除了決定立即派出警方及入境處四名人員，立即飛往馬尼拉協助外，李少光也聯絡菲律賓駐港總領事，要求任何行動必須以保障港人安全為重，並透過中國外交部聯絡中國駐菲大使協助。
特首一直觀看電視直播，留意事態的發展，專責小組亦一直開會，準備隨時應變之餘，也為人質在港的親人提供協助。
李少光下午 1時許見記者，向傳媒交代事件，又表明已接觸了菲律賓駐港總領事館，要求菲律賓當局要保證香港人質的安全，港府也是以人質的安全為第一考慮因素。特首曾蔭權之後又再見記者，表明親自處理事件。只能依賴菲警判斷政府消息人士表示，事件發生後，特區政府已用盡所有方法向菲國表達保障人質安全的關注，但事件始終在菲律賓發生，特區政府對現場拯救人質行動可以做的十分有限，只能相信當地警方判斷，以及為人質家屬提供最大的支援。
醫警社工支援隊伍 隨機出發提供支援 港府兩包機送家屬到菲
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24lh1pnew.jpg部份康泰團友家屬獲安排乘坐包機到馬尼拉，他們懷着悲傷心情登機。劉漢權攝【本報訊】特區政府高層昨晚召開緊急會議後，宣佈今日凌晨派出包機接載被脅持人質家屬到菲律賓，由保安局副局長黎棟國率領社署、警方、醫管局等人員同機出發，為受傷港人及死傷者家屬提供協助，盡快安排他們返港，特首曾蔭權同時宣佈特區政府今日區旗會下半旗，為死者致哀。記者：莫劍弦、梁德倫特區政府高層昨晚獲悉菲律賓警方採取行動，以武力拯救人質後，即時召開緊急會議商討進一步行動，又通知傳媒在政府總部外等候，會議晚上 11時左右結束，由曾蔭權連同政務司司長唐英年、保安局局長李少光一同會見記者，交代特區政府行動。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lh3p.jpg 曾蔭權昨晚舉行記者會，解釋特區政府就今次事件的行動。http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lh2p.jpg 本港醫療人員起程到馬尼拉協助康泰團友。未能成行可坐另一包機曾蔭權對事件表示悲痛及遺憾，對於槍手的冷血行為感到憤怒，除了向死傷者家屬致以深切慰問，又表明政府會提供一切可行協助，讓他們度過困難，他又宣佈特區政府今日凌晨 1時立即派出包機前住菲律賓，接載 14名人質的家屬前住當地善後；若家屬未能趕及成行，政府將安排他們今晨 8時乘坐另一班包機前往，政府亦會盡快安排生還及受傷港人，以及死者遺體盡快回港。政府發言人表示，國家副主席習近平，外長楊潔箎昨日亦向特區政府表示慰問，並且關注事件。
保安局副局長黎棟國將率領社署、警方、醫管局等支援隊伍，隨同凌晨包機出發，為死傷者及其家屬提供協助。特區政府今日會下半旗致哀、所有政府官員取消一切不必要的公開活動，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭也即時終止在歐洲的官式訪問行程，立即返港協助處理事件，今日幻彩詠香江活動也會取消。
據了解，特區政府派出的支援隊伍，包括醫管局兩名急症室主管、兩名資深護士及兩名臨床心理學家共六名醫護人員，到馬尼拉協助受傷港人，曾多次參與海外救災的東區醫院急症室主管劉楚釗、急症科護士劉炳發、瑪麗醫院急症室主管唐漢軍，高級臨床心理學家鄺羅淑兒等也會隨行。心理學家到場提供輔導該局總監（質素及安全）梁栢賢指，醫護人員到達後即時評估傷者傷勢，及早移送傷者返港治療。兩名心理學家主要為情緒激動生還者及家屬提供輔導，有需要將加派人手到當地。
社會福利署署長聶德權表示，該署派出一名總社會工作主任及兩名臨床心理學家隨包機出發，率先在包機上協助家屬及提供情緒輔導，及協助死者的家屬善後；至於死傷者在港的家屬，社署會為他們提供支援及心理輔導。
政府消息人士表示，支援人員抵埗後，將再評估形勢以及家屬要求，決定下一步支援行動，包括盡快安排班機，協助他們盡快回港。
港對菲發出黑色旅遊警示
http://202.85.162.86/images/apple-photos/apple/20100824/large/24lh4p.jpg 康泰昨午開記者會公佈脅持事件，總經理劉美詩仍表現冷靜。【本報訊】以「早機去，晚機返」東南亞旅行團起家的康泰旅行社，今次卻於「福地」菲律賓爆發嚴重慘劇。保安局昨晚決定對菲律賓發出黑色旅遊警示，旅遊業議會亦迅速跟進，指今日起出發往菲律賓的旅行團全部取消，已報團的旅客可選擇退回團費，議會又說至下月 8日共有 9團及約 150人受影響。菲律賓旅行團全取消
http://202.85.162.86//images/apple-photos/apple/20100824/large/24lh5p.jpg 康泰以生意噱頭於業界稱雄，想不到發生團友被脅持事件。保安局昨晚發出對菲律賓黑色旅遊警示，政府發言人提醒市民不應前赴菲律賓，而身在當地旅客應留意人身安全，提高警惕。特區政府已透過旅遊業議會，要求身在當地的旅行團盡快返港，而未出發的亦要取消行程。身在外地的港人，如需要協助，可致電入境事務處協助在外香港居民小組熱線（ 852） 1868。市民也可登入保安局外遊警示網頁了解相關資訊，網址為：http://www.sb.gov.hk/chi/ota。
旅遊業議會總幹事董耀中說，除出事旅行團外，新華旅行社一團約 20人已於昨晚返港，餘下兩團 70餘人將安排今天回港。由明天至下月 8日，本港原定 9個前往馬尼拉的旅行團，包括康泰旅行社 3團、星級假期 3團、新華旅行社 2團及永安 1團，將全數取消，受影響約 150人，他們可選擇退款或保留團費半年。
成立於 1966年的康泰，以經營車票、船票及接待入境旅客為主要業務， 70年代末推出泰國、菲律賓等東南亞旅行團，並以「早機去，晚機返，玩足七天」為噱頭，成功闖出血路。近年康泰繼續以生意噱頭於業界稱雄，如 03年沙士肆虐，即推出停辦 7年的本地遊。
康泰東南亞旅行團近年曾發生意外， 06年其中一團泰國團由芭堤雅前往曼谷途中，因天雨路滑跣胎翻車，車上 30名團友全部受傷。
康泰昨日中午召開記者會公佈脅持事件，總經理劉美詩當時神情哀傷，但仍表現冷靜。事件一直僵持至晚上，結果以槍戰流血收場，劉美詩再次開記者會交代事件。 其實我覺得劫匪開頭系無意害人，但菲律賓police同D所謂既談判專家實在太無能，連續幾次刺激個劫匪，仲要強攻，搞到死咁多人，真系睇見都心up~