廣東部分旅行社規定說普通話者參團需多交費
記者調查發現，省內特價團報價「因人而異」早已成「零負團費」旅行社的行規。旅行社往往以幾十元一天游的報價吸引報名，然後通過安排多個購物點收取回扣。而對消費能力弱的打工仔或18歲以下的小童和學生，便抬高團費或另行收費。 文/本報記者 王飛 昨天，網友蠟燭小新在大洋論壇上發的報料帖子引起了記者的注意。「廣州作為一個外來人口聚集的大都市，讓打工者最為欣賞的就是其包容和豁達，」蠟燭小新說，「今天幾條旅游路線讓人倍感‘身在異鄉為異客’。」 蠟燭小新列出了4條省內游特價線路說明，相似之處是每條線路後面都有一個備注，比如報價58元的百萬桑園逍遙一天游、35元的中山萬朵杜鵑園一天游的備注均為「18歲以下小童及在校學生及普通話人士加收20元」，而報價48元的珠海一日游的備注為「18歲以下小童及在校學生及普通話人士加收40元」。 根據蠟燭小新的提示，記者打開了一個自稱是「廣東粵僑國際旅行社銷售部（粵僑國旅）促銷活動一天游皇牌出團線路」的網頁，該網頁上總共有21條特價省內游線路，每條線路的價格都頗具吸引力，最低的30元，最高也才90元。每條線路後面都有一個備注欄果然如網友蠟燭小新說的一模一樣。 記者聲稱是外地人，並撥通了網頁上留下的聯系方式「627299××」，一位自稱是「粵僑國旅」的姚小姐表示，網頁上所講的「普通話人士」表述有誤，另行收費只針對包團游客，散客報名不會「因人而異」。 姚小姐毫不隱諱地說，這種幾十元的省內一天游，勉強只夠來回的油費和過路費，所以全是零負團費，需要另外安排購物點。但18歲以下的小童、在校學生基本沒有購買力，工廠打工者、外省旅游者的消費能力也很弱，這種情況下就必須要在他們報團時收取額外的一筆費用。 記者昨天撥打114，發現「粵僑國旅」登記的電話都是「8」開頭的。記者又撥通了粵僑國旅盤福路營業部的電話，工作人員再三核實後告訴記者，「627299××」就是他們粵僑國旅省內部的報名熱線。 「其實全國各地都發生過向特定群體收取‘人頭費’的現象，」廣東中旅新聞發言人王堅昨天接受記者採訪時表示，「以前比較集中在教授、醫生等一些理性消費者群體中，對于向‘普通話人士’收取‘人頭費’，尚是第一次聽說。」 「人頭費」基本上都是零負團費的「副產品」。在旅游市場競爭越來越激烈的背景下，旅行社想要爭取游客和市場份額，就必須用超低報價來吸引人來報名，然後通過零負團費的方式將錢「找」回來。 律師：這是歧視 「旅行社這種做法肯定不合法，」廣東海際明律師事務所範燁律師昨天接受本報記者採訪時表示，「屬歧視性條款。」 他解釋說，如果是給未成年人、在校學生提供額外的服務，比如沒有父母跟隨的未成年人需要導游特殊照顧，不懂英語到了國外需要提供翻譯等，而對特定人群收取額外的費用，就屬于合理合法。可這種情況下，旅行社並沒有承諾提供任何額外服務，只是想當然地以「消費能力」作為劃分顧客的「標准」，收費也是「因人而異」，不合理也不合法。
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